agw99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ তথ্য ও পটভূমি

agw99 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সেবা (যেমন স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেমস ইত্যাদি) সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") agw99 এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("সদস্য" বা "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যখন agw99-এ নিবন্ধন করেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর অধীনে আসেন।

agw99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। সদস্যদের নিজ দায়িত্বে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

agw99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট (একাধিক ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকেও) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলছেন এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের সুবিধার জন্য কাজ করছেন না বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

agw99 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং কোনো কারণ প্রদর্শন ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে, যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

agw99 নিরাপদ ও দায়িত্বশীল পরিবেশ নিশ্চিত করতে সদস্যদের পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া (Know Your Customer — KYC) পরিচালনা করে। agw99 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে অনুরোধ করতে পারে:

• সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, যা ৩ মাসের বেশি পুরনো নয়)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে agw99 উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারে।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

agw99-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানত (Deposit): ৳৫০০ — প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন (Withdrawal): ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া করা হবে যা আমানতের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল।
• সদস্যের নামের সাথে মেলে না — এমন অ্যাকাউন্টে কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

agw99 সন্দেহজনক লেনদেন বা কারসাজির চেষ্টার ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত শর্ত

agw99 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। বর্তমানে প্রযোজ্য স্বাগত বোনাস সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস উত্তোলনের জন্য ওয়াজারিং (Wagering) শর্ত: বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি রাখতে হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় উইথড্র করতে হলে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।
• agw99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অর্জিত সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি স্বাগত বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।

নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৬. বেটিং নিয়মকানুন ও গেমিং শর্ত

agw99-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সমস্ত বাজি চূড়ান্ত ফলাফল ঘোষণার পর নিষ্পত্তি করা হবে। ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট অস্বাভাবিক ফলাফলের উপর ভিত্তি করে কোনো পেমেন্ট প্রযোজ্য হবে না।
• বেটের পরিমাণ agw99-নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে। সীমা সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে।
• কোনো বাজিতে ত্রুটিপূর্ণ মান (Odds) থাকলে agw99 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা দলবদ্ধভাবে সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেমস এবং টেবিল গেমসের নিজস্ব নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় উপলব্ধ।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

agw99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিচালনার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করা।
• agw99-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার, ডেটা বা কন্টেন্ট agw99-এর পূর্বানুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিক্রয় বা বিতরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের নাম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮. VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার স্তর

agw99-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে নিয়মিত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP সুবিধা আর্থিক বোনাসের মতোই ওয়াজারিং শর্তের অধীনে থাকতে পারে। agw99 যেকোনো কারণে VIP সুবিধা পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

agw99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

agw99 কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত কারণে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১০. বৌদ্ধিক সম্পদস্বত্ব

agw99 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — agw99-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে সুরক্ষিত। পূর্বানুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা অন্যভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১১. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

agw99 নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে agw99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ ব্যর্থতা, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট সেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষেত্রে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির ক্ষেত্রে।

১২. দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-সীমাবদ্ধতা

agw99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। জুয়া বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। সদস্যরা নিজের সীমা নির্ধারণ করার এবং প্রয়োজনে বিরতি নেওয়ার অধিকার রাখেন।

• আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিতের জন্য অনুরোধ করা যাবে।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) এর বিকল্পও পাওয়া যায়।

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১৩. অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ ও স্থগিতকরণ

agw99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসূচনা ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

সদস্য নিজেও ইচ্ছা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং কোনো লঙ্ঘন না থাকলে) উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে agw99-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা সর্বদা উপলব্ধ।

গ্রাহক সেবা ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ প্রাপ্তির পর agw99 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। agw99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না কোনো স্পষ্ট ভুল প্রমাণিত হয়।

১৫. প্রযোজ্য আইন ও সমাপনী বিধান

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর বাংলা ভাষার সংস্করণ নির্ভরযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

agw99 ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছতার নীতিতে পরিচালিত হয়। যেকোনো আপডেট বা পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য জানতে আমাদের FAQ পাতা বা আমাদের সম্পর্কে পাতা পরিদর্শন করুন।